Quando você precisa
Situações típicas em que nossa atuação faz diferença.
Cobranças e juros abusivos
Revisão de contratos bancários e de financiamento com cláusulas e taxas indevidas.
Negativação indevida
Retirada de protestos e nomes do SPC/Serasa, com pedido de indenização por danos morais.
Problemas com bancos
Tarifas indevidas, descontos não autorizados, golpes via PIX e falhas de segurança.
Concessionárias e serviços públicos
Energia, água, telefonia e internet — cortes indevidos, cobranças e má prestação de serviço.
Compras com defeito ou vício
Substituição, restituição e indenização em produtos e serviços defeituosos.
Voos cancelados e atrasos
Indenização por overbooking, cancelamentos, extravio de bagagem e atrasos relevantes.
Como atuamos
- 1
Análise do caso
Avaliação dos documentos, contratos e provas para definir tese e expectativa real.
- 2
Tentativa amigável
Notificação extrajudicial e negociação direta, quando viável, para acelerar a solução.
- 3
Ação judicial
Ingresso da ação com pedido de tutela urgente, quando necessário, para cessar o dano.
- 4
Execução da decisão
Cumprimento da sentença, recebimento da indenização e baixa de pendências.
Resultados que entregamos
- Nome limpo após retirada de negativação indevida
- Devolução em dobro de valores cobrados de forma irregular
- Indenização por danos morais em casos de abuso comprovado
- Revisão de contratos bancários com redução real de parcelas
- Solução administrativa quando possível, evitando longos processos
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora uma ação consumerista?
Causas mais simples nos Juizados Especiais costumam ser resolvidas em 6 a 18 meses. Casos mais complexos no juízo comum podem se estender por mais tempo.
Preciso pagar para entrar com a ação?
Em Juizado Especial Cível, a primeira instância é isenta de custas. Para outros casos, há possibilidade de gratuidade de justiça conforme a renda.
Qual o valor da indenização por dano moral?
Depende da gravidade do caso, da conduta do fornecedor e do precedente do tribunal. Costuma variar de R$ 3 mil a R$ 20 mil em casos típicos, podendo ser maior em situações graves.
Posso resolver fora do tribunal?
Sim. Muitos casos são resolvidos com notificação extrajudicial ou via plataformas como consumidor.gov.br, evitando o desgaste judicial.
Áreas relacionadas
Atuamos de forma integrada — clientes desta área frequentemente também precisam de: